Важная информация об обновлениях приложения

Уважаемые пользователи!

В связи с большим количеством обращений в техническую поддержку мы проанализировали основные проблемы и активно работаем над их устранением. Сообщаем о ходе работ и готовящихся обновлениях. (Данное обращение касается пользователей с версией приложения 2.0.0 и новее).

Ниже приведен список актуальных проблем и их решений, сгруппированный по регионам.

Для пользователей г. Владивосток:

Проблема 1: Поле для ввода номера телефона при передаче показаний не сохраняется между сессиями.

Решение: В новой версии приложения это поле будет сделано необязательным и скрыто. Временно, вы можете указать номер телефона в разделе «Настройки» приложения (Если данного поля нет, обновите приложения до последней версии).

Проблема 2: Непонятное название «Обычный тариф» для однотарифных приборов учета.

Решение: В ближайшем обновлении для однотарифных счетчиков это название будет убрано для ясности.

Проблема 3: Отсутствие в разделе обращений (ЖЭУ, УК, вывоз ТКО) населенных пунктов Приморского края (кроме Хабаровского края).

Решение: Данный сервис сейчас доступен для Хабаровского края и находится в стадии разработки для Приморского края. Если ваш личный кабинет зарегистрирован на Владивосток, эти пункты меню будут скрыты.

Для пользователей Хабаровского края и ЕАО:

Проблема: Невозможность передать показания, которые меньше предыдущих (отрицательный расход).

Решение: Для решения этой проблемы была выпущена версия 2.0.7 (для iOS читайте ниже).

Статус: Обновление уже доступно в Google Play, RuStore, AppGallery (Android) и проходит финальную проверку в AppStore (iOS). Оно станет доступно для устройств Apple в ближайшее время.

Благодарим вас за терпение и обратную связь! Мы продолжаем работать над улучшением сервиса.

Подстановка номера телефона в показаниях

Чтобы номер телефона подставлялся автоматически без авторизации (версия 2.0.0 и новее):

1. Откройте «Настройки» в приложении.

2. Найдите раздел «Телефон по умолчанию» и укажите нужный номер.

После этого номер будет автоматически подставляться в поля для телефона. Если раздела нет, обновите приложение.

В будущих версиях мы упростим процесс: номер будет сохраняться автоматически при первом указании в показаниях.

Большое обновление! Совершенно новый интерфейс и мощные функции

Уважаемые пользователи!

В скором времени, мы рады представить вам масштабное обновление нашего приложения. Мы полностью переосмыслили его работу, чтобы сделать ваш опыт еще более удобным, быстрым и безопасным.

Что ждет вас в новой версии:

Обновленный интерфейс: Стал еще более современным, интуитивным и простым для навигации.

Высокая скорость: Мы серьезно оптимизировали работу приложения — теперь все операции выполняются молниеносно.

Упрощенный доступ: Ключевые функции теперь находятся под рукой, чтобы вы могли решать задачи быстрее.

Новые возможности, которые вас порадуют:

История начислений и платежей: Ведите учет всех операций — просматривайте полную историю оплат и начислений за последний год.

Умный расчет расхода: Вводите текущие показания счетчиков, и приложение само рассчитает ваш расход.

Сохранение квитанций: Теперь вы можете легко сохранять электронные квитанции прямо на свое устройство в одно нажатие.

Автозаполнение данных: Больше не нужно каждый раз вручную вводить лицевой счет и номер прибора учета! Просто привяжите их один раз, и приложение будет подгружать их автоматически.

Улучшенный чат с поддержкой: Общайтесь со службой поддержки стало проще и удобнее благодаря обновленному интерфейсу чата.

Важная информация перед обновлением:

Это крупное обновление затрагивает многие системы приложения. Мы тщательно продумали процесс перехода, и ваши данные будут в безопасности.

Однако мы настоятельно рекомендуем перестраховаться и сохранить логины и пароли от всех профилей, авторизованных в приложении, до того как вы обновите его.

Обновляйтесь и пользуйтесь с удовольствием! Ваши отзывы очень важны для нас.

С уважением, команда Мой ВЦ

Не отображаются квитанции по вывозу мусора?

Уважаемые пользователи. В связи с изменением организации по обращению с ТКО (вывоз мусора) в Хабаровском крае, у вас появились новые лицевые счета (ЛС). Если у вас в личном кабинете не отображаются новые лицевые счета за услугу обращение с ТКО (вывоз мусора),  требуется обновить данные профиля в мобильном приложении. Для обновления данных нажмите кнопку "обновить" на странице профиля (в правом верхнем углу) или протяните сверху вниз пальцем до появления специального значка обновления и выберите опцию «Обновить». После успешного обновления у вас появится новый лицевой счет и доступ к квитанциям.

Не работает передача показаний

Внимание! У некоторых пользователей временно недоступна передача показаний по счетчикам. Мы работаем над этой неисправностью. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Профилактические работы на сервере Владивостока

10.05.2023 ведутся внеплановые технические работы на сервере Владивостока. В это время могу быть недоступны некоторые функции. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Профилактические работы на сервере ЕАО

Уважаемые пользователи ЕАО, 03.04.2023 планируются профилактические работы на сервере, в связи с этим, некоторые функции не будут работать в течение указанной даты. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Изменения в работе для пользователей ЕАО

С марта 2023г. показания для жителей ЕАО принимаются только по услуге "Газоснабжение"

Тестовое push-уведомление

Всем пользователям "Мой ВЦ" было отправлено тестовое Push-уведомление, пожалуйста, не беспокойтесь. Вы можете просто убрать его, оно никак не повлияет на работу приложения

Для Биробиджана доступна функция оплаты квитанций через Сбер!

Уважаемые жители Биробиджана и ЕАО, теперь для Вас доступна функция оплаты квитанции через Сбербанк онлайн. Просто зайдите на странице профиля в "Квитанции на оплату", выберите нужный тип начислений и квитанцию, выберите пункт "Оплатить в Сбербанк Онлайн". Затем откроется Сбер, Вам останется только ввести ЛС, который будет скопирован при переходе в Сбербанк онлайн (см. на клавиатуре)

Проблемы с оплатой через Сбербанк Онлайн (Владивосток)

На данный момент, переход на оплату в Сбербанк онлайн из приложения временно не работают (Для Владивостока) в связи с изменениями со стороны Сбербанка. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы постараемся устранить данную проблему в ближайшее время.

Технические работы, Хабаровск

08.07.2022 ведутся технические работы на сервере Хабаровска. В это время могу быть недоступны некоторые функции. Приносим извинения за доставленные неудобства

Важная информация для жителей Владивостока!

Уважаемые пользователи, на данный момент в мобильном приложении МойВЦ функция восстановления пароля профиля для Владивостока возможна только по указанной в профиле почте. Если Вы не указывали почту и не помните пароль от профиля, пожалуйста, обратитесь в техподдержку с указанием логина (если помните) и полного адреса к которому привязан профиль. Убедительная просьба указать почту в профиле (если она не указана). Приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо, что остаетесь с нами.

Новая версия приложения!

Вышла новая версия приложения для Android - 1.4.8! Рекомендуем скачать обновление в google play, если приложение не обновилось автоматически. Спасибо, что остаетесь с нами!

Сбой в работе приложения!

Уважаемые пользователи приложения из следующих городов:

• Хабаровск
• Биробиджан
• Комсомольск-на-Амуре
• Бикин

сообщаем вам, что у нас произошел сбой, из-за которого ни одно переданное показание за этот месяц (февраль 2021) не сохранилось! Мы исправили проблему, но в связи со сбоем, начисления будут отображаться в квитанции без учета ваших показаний.

Со следующего месяца показания принимаются в штатном режиме!

Приносим извинения за доставленные неудобства!

Обновите приложение!

Внимание всем пользователям г. Владивосток! Обновите приложение! В новой версии устранена ошибка, связанная с передачей показаний приборов учета.

Новый город!

Мы добавили в приложение и на сайт новый город: Бикин.

Если вы не видите город в списке выбора, значит вам необходимо очистить кэш (откройте в приложении меню -> Настройки -> Очистить кэш).

У нас появился свой сайт!

У нас появился свой сайт "мойвц.рф"!

Он содержит практически весь функционал, доступный в приложении. Сайт доступен для всех городов, поддерживаемых в приложении.

Внимание!

Мы добавили новый город: Комсомольск-на-Амуре.

Для этого города доступен вход в Личный кабинет (с полным и упрощенным доступом) и передача показаний.

Прием обращений

Мы добавили возможность* приема обращений в ЖЭУ и УК через приложение. Чтобы воспользоваться этой функцией, необходимо обновить приложение до последней версии (версия 1.3.3+, обновеление уже доступно в App Store и Google Play) и найти новый пункт меню "Обращения ЖКХ".

*на данный момент функционал доступен только для жителей г. Хабаровск.

Внимание!

Мы добавили новый город: Биробиджан.

Для этого города доступен вход в Личный кабинет (с полным и упрощенным доступом) и передача показаний.