Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://мойвц.рф, а также пользователях мобильного приложения "Мой ВЦ".

2. Основные понятия, используемые в Политике

1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://мойвц.рф;
4. Мобильное приложение - программное обеспечение, предназначенное для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных устройствах.
5. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
6. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
7. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
8. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
9. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://мойвц.рф или Пользователю мобильного приложения "Мой ВЦ";
10. Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://мойвц.рф или физическое лицо, установившее на свое мобильное смарт-устройство приложение "Мой ВЦ";
11. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
12. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
13. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

1. Лицевой счет;
2. Адрес;
3. ФИО плательщика/собственника/нанимателя;
4. Общая площадь жилого помещения;
5. Количество зарегистрированных/проживающих лиц;
6. Информацию о размере платы и имеющейся задолженности на лицевом счете;
7. Номер контактного телефона и/или адрес электронной почты.

Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные

4. Цели обработки персональных данных

1. Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем, СМС-сообщений или звонков о ходе выполнения обращения и/или подверждение телефона и/или электронной почты при регистрации на сайте;
2. Предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте; прием обращений собственников и пользователей помещений в многокваритрных домах;
3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, обработки запросов и заявок от Пользователя;
4. Предоставления Пользователю эффективной технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием Сайта;
5. Обезличенные данные Пользователей, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.

5. Правовые основания обработки персональных данных

1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://мойвц.рф или в мобильном приложении "Мой ВЦ". Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе на сайте https://мойвц.рф в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора с пометкой «Актуализация персональных данных».
4. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

7. Дополнительная информация, которую мы обрабатываем и собираем

Мобильному приложению "Мой ВЦ" необходимо получать или собирать определенную обезличенную информацию, чтобы обеспечивать корректное функционирование приложения, а также вести аналитику.

Ниже представлен перечень дополнительной информации, которую мы собираем через мобильное приложение.

1. Город (берется из информации в Личном кабинете либо из формы передачи показаний)
2. Марка и модель устройства
3. Установеленная версия мобильного приложения

События и действия, которые вызывают сбор информации:

1. Запуск приложения
2. Регистрация
3. Вход в Личный кабинет
4. Поиск прибора учета
5. Передача показаний
6. Подача обращения в ЖЭУ/УК
7. Поиск обращения в ЖЭУ/УК
8. Просмотр QR кода квитанции
9. Скачивание квитанции
10. Переход в мобильное приложение Сбербанк Онлайн
11. Ошибки, возникающие во время работы приложения

Вся информация, перечисленная выше, собирается обезличенно.

8. Заключительные положения

1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору через техподдержку.
2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу.